1. Datos personales

Conforme al artículo 3, fracción V, de la Ley, se entiende por Datos Personales cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. KRISA COMMERCE, de conformidad con lo dispuesto por la fracción I del artículo 16 de la Ley, será la Responsable de su información personal (Datos Personales).

2. Ámbito de aplicación

Es aplicable exclusivamente al o los sitios web y dominios propiedad de KRISA COMMERCE.

Se debe entender por información personal a aquella que permita la identificación directa o indirecta de nuestros clientes, como: nombre, apellido, dirección de correo electrónico (personal o comercial), número de teléfono, dirección IP, datos de contacto, información de facturación y transacción, etc.

3. Tipo de información requerida

Para que KRISA COMMERCE proporcione servicios de calidad a nuestros clientes, es necesario contar con los datos personales de nuestros clientes, consistentes en alta de hacienda con domicilio fiscal o último cambio de domicilio, cédula del registro federal de contribuyentes, identificación oficial, escritura constitutiva de la sociedad, escritura que acredite la personalidad jurídica del representante legal, identificación oficial del representante legal, comprobante de domicilio; entre otros, y en el caso de Agencias Aduanales con las que operamos, se requiere del documento del encargo conferido a Agentes Aduanales en sistema de aduanas, sello digital, en su caso, programa IMMEX o decretos de industria o comercio según sea el caso cuando el cliente cuente con dicha documentación. Esta información es considerada como sensible en términos de lo dispuesto en la Ley.

4. Accesibilidad

El sitio web de KRISA COMMERCE está estructurado para que pueda visitarlo sin revelar ninguna información personal; es decir, nuestros clientes pueden acceder a él sin necesidad de presentar o proporcionar ningún tipo de identificación.

KRISA COMMERCE únicamente solicitará información personal de nuestros clientes cuando:

• Se requiera alguna cotización de los servicios que prestamos.

• Se requiera realizar pagos por los servicios prestados

• Se inscriba a la bolsa de trabajo para emplearse o contar con una pasantía.

• Se requiera que nos comuniquemos con el cliente.

• Se necesite completar una transacción o pedido de productos o servicios.

• Se participe en encuestas o llamadas de satisfacción de los servicios

Cada vez que KRISA COMMERCE recopile su información personal, se le informará del propósito, las categorías de información obligatorias y opcionales para lograr ese propósito específico.

5. Confidencialidad

KRISA COMMERCE como responsable del tratamiento de sus datos personales, está obligada a cumplir con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad tutelados en la Ley; por tal motivo, se compromete a guardar estricta confidencialidad de sus datos personales, así como a mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan protegerlos contra cualquier daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.

6. Motivos por lo que se solicita la información personal del cliente

• Primero. Porque el cliente dio su consentimiento a KRISA COMMERCE para la recopilación y el uso de su información personal para un propósito específico.

• Segundo. Porque KRISA COMMERCE consideró necesario contar con información personal del cliente para realizar un servicio u ofrecer un bien.

• Tercero. Porque puede ser el interés legítimo de KRISA COMMERCE, como empresa encargada de la intermediación en las operaciones de comercio exterior para la importación y exportación de mercancías, con el respeto de sus derechos fundamentales, recopilar parte de la información personal del cliente para brindarle un mejor servicio y comprender mejor sus necesidades e intereses.

7. Intercambio de información personal dentro de KRISA COMMERCE

Con el fin de ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidez y calidad satisfactorios, es probable que la información recopilada a través de un servicio con KRISA COMMERCE pueda combinarse con la información obtenida a través de otros servicios previamente contratados con la propia empresa. Las prácticas de privacidad implementadas en KRISA COMMERCE están diseñadas para proporcionar protección para la información personal de cada cliente. KRISA COMMERCE puede compartir la información personal del cliente dentro de KRISA COMMERCE, siempre y cuando se esté gestionando algún servicio del mismo cliente.

8. Uso de tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio o sitios web utiliza cookies para mejorar y/o simplificar su experiencia. Es importante que nuestros clientes lean nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre los diferentes tipos de cookies, sus finalidades e información sobre la configuración de su navegador si desea desactivarlas.

9. Contacto

La temporalidad del manejo de los datos personales de nuestros clientes, será indefinida a partir de la fecha en que nos los proporcione, pudiendo oponerse al manejo de los mismos en cualquier momento que lo considere oportuno. Asimismo, el cliente podrá manifestar su deseo de acceder, limitar, rectificar, o cancelar el uso de sus datos personales cuando lo considere necesario, porque KRISA COMMERCE está comprometida con sus clientes y valora sus opiniones, comentarios y observaciones, ya que nos ayudan a mejorar y superarnos cada día más.

Si nuestros clientes tienen algo que comentar, alguna pregunta que nos quieran realizar, alguna inquietud o queja que nos quieran compartir sobre nuestra Política de Privacidad y nuestras prácticas, pueden hacerlo al siguiente correo electrónico contacto@krisacommerce.com o bien, nuestros clientes nos pueden escribir a KRISA COMMERCE con Adolfo Carlos Rivera de la Rosa, CEO, calle Miguel Laurent, No.- 15 Bis, Piso 3, Col. Tlacoquemecatl, Alcaldía Benito Juárez, de la Ciudad de México, Código Postal 03200.

10. Grabación de llamadas

Todas las llamadas telefónicas y/o conferencias establecidas entre nuestros clientes y KRISA COMMERCE en el curso de la prestación de servicios al cliente, y durante todos los procesos en los que nos comuniquemos con el cliente sobre sus servicios solicitados, se grabarán para mejorar la satisfacción como cliente y mejorar la calidad del servicio que KRISA COMMERCE ofrece.

Para KRISA COMMERCE lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes, por ello le aseguramos que atenderemos cada opinión como si fuera nuestra, porque en KRISA COMMERCE tenemos la política de que atendemos a nuestros clientes como nos gustaría que fuéramos atendidos nosotros. Para mayor seguridad y transparencia de nuestras políticas, le sugerimos conocer y analizar el contenido de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.